Tanggal Efektif: 12 April 2026
Baked To You berkomitmen untuk memastikan produk made-by-order Anda tiba dalam kondisi terbaik. Kebijakan ini menjelaskan proses pengiriman dan pengambilan produk kami.
1. Proses Pemesanan dan Produksi
- Produk Made-by-Order: Semua produk kami dibuat berdasarkan pesanan untuk menjamin kesegaran. Proses produksi dimulai setelah konfirmasi pembayaran pesanan Anda.
- Waktu Pemrosesan: Waktu yang dibutuhkan untuk memproses dan menyiapkan pesanan Anda akan bervariasi tergantung pada jenis produk dan volume pesanan. Informasi estimasi waktu produksi akan ditampilkan pada halaman produk atau saat konfirmasi pesanan.
- Tanggal Pengiriman/Pengambilan: Saat melakukan pemesanan, Anda akan diminta memberikan catatan tanggal dan waktu pengiriman atau pengambilan di halaman checkout. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi jadwal yang Anda pilih.
2. Opsi Pengiriman
Kami menyediakan opsi pengiriman berikut untuk pelanggan di area Yogyakarta:
- Pengiriman Lokal (Pihak Ketiga): Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pengiriman pihak ketiga seperti GoSend atau GrabExpress untuk pengiriman di dalam area Yogyakarta. Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan lokasi pengiriman Anda.
- Tanggung Jawab Pengiriman: Setelah produk diserahkan kepada kurir pihak ketiga, tanggung jawab atas produk beralih kepada penyedia layanan pengiriman. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ketiga. Namun, kami akan membantu memfasilitasi komunikasi dengan pihak kurir jika terjadi masalah.
- Penerimaan Produk: Pastikan ada seseorang yang tersedia di alamat pengiriman yang dituju untuk menerima pesanan pada waktu yang telah disepakati. Jika tidak ada penerima, kurir mungkin akan mengembalikan produk kepada kami, dan biaya pengiriman ulang akan ditanggung oleh pelanggan.
- Pengambilan Langsung (Self Pick-up): Anda dapat memilih opsi pengambilan langsung di lokasi kami di Yogyakarta. Detail alamat dan jam operasional pengambilan akan diberikan setelah pesanan Anda siap.
- Waktu Pengambilan: Harap datang sesuai dengan waktu pengambilan yang telah Anda pilih untuk memastikan kesegaran produk Anda.
3. Perubahan Alamat Pengiriman atau Jadwal
- Setiap perubahan alamat pengiriman atau jadwal pengambilan harus diinformasikan kepada kami sesegera mungkin, dan setidaknya 24 jam sebelum tanggal pengiriman/pengambilan yang dijadwalkan. Perubahan yang dilakukan kurang dari 24 jam mungkin tidak dapat diakomodasi atau dapat dikenakan biaya tambahan.
4. Kerusakan atau Masalah Saat Pengiriman
- Jika Anda menerima produk dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, harap segera lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk prosedur klaim dan batas waktu pelaporan.
5. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengiriman dan Pengambilan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di Situs kami.