Tanggal Efektif: 12 April 2026
Selamat datang di Baked To You. Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Anda atas situs web kami yang dioperasikan dengan platform WooCommerce (selanjutnya disebut “Situs”) dan pembelian produk made-by-order kami. Dengan mengakses atau menggunakan Situs kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Situs kami.
1. Umum
- Situs ini dioperasikan oleh Baked To You, penyedia dessert made-by-order yang berlokasi di Yogyakarta.
- Kami berhak untuk mengubah atau memodifikasi Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di Situs. Penggunaan Situs secara berkelanjutan oleh Anda setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan yang direvisi.
2. Produk dan Layanan
- Produk Made-by-Order: Semua produk yang dijual di Situs kami adalah made-by-order. Ini berarti produk disiapkan setelah pesanan Anda dikonfirmasi. Waktu produksi dapat bervariasi dan akan diinformasikan pada halaman produk atau saat konfirmasi pesanan.
- Ketersediaan Produk: Ketersediaan produk tergantung pada bahan baku dan kapasitas produksi kami. Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan jika produk tidak tersedia atau jika ada masalah dengan bahan baku.
- Deskripsi Produk: Kami berusaha untuk memberikan deskripsi produk yang akurat dan gambar yang representatif. Namun, karena sifat produk makanan dan proses handmade, mungkin ada sedikit perbedaan dalam tampilan akhir produk. Warna yang ditampilkan di Situs mungkin sedikit berbeda karena pengaturan monitor Anda.
- Informasi Alergen: Kami akan berusaha memberikan informasi alergen yang relevan pada deskripsi produk. Namun, produk kami diproduksi di fasilitas yang juga menangani alergen seperti kacang-kacangan, susu, telur, dan gandum. Kami tidak dapat menjamin produk bebas alergen sepenuhnya.
3. Pemesanan dan Pembayaran
- Proses Pemesanan: Anda dapat melakukan pemesanan melalui sistem keranjang belanja di Situs kami. Setelah memilih produk dan melakukan kustomisasi (jika ada), Anda akan diminta untuk mengisi detail pengiriman/pengambilan dan melakukan pembayaran.
- Konfirmasi Pesanan: Pesanan Anda akan dianggap berhasil setelah kami menerima konfirmasi pembayaran. Anda akan menerima email konfirmasi pesanan yang berisi detail pesanan Anda.
- Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui gateway pembayaran yang terintegrasi dengan WooCommerce. Semua transaksi pembayaran aman dan diproses oleh pihak ketiga yang terpercaya. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit Anda.
- Pembatalan Pesanan oleh Pelanggan: Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu tertentu setelah konfirmasi pembayaran, yang akan diinformasikan pada saat pemesanan. Pembatalan setelah batas waktu tersebut mungkin tidak dapat diproses atau dikenakan biaya pembatalan.
- Pembatalan Pesanan oleh Baked To You: Kami berhak untuk membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga, ketidaktersediaan produk, atau masalah lain yang tidak terduga. Jika kami membatalkan pesanan Anda, kami akan memberi tahu Anda dan mengembalikan pembayaran penuh yang telah Anda lakukan.
4. Pengiriman dan Pengambilan
- Opsi Pengiriman: Kami menyediakan opsi pengiriman lokal di area Yogyakarta menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya, GoSend, GrabExpress) atau pengambilan langsung di lokasi kami. Detail dan biaya pengiriman akan dihitung saat checkout.
- Jadwal Pengiriman/Pengambilan: Anda akan didorong untuk memberikan catatan informasi tanggal dan waktu pengiriman atau pengambilan Kami akan berusaha memenuhi jadwal yang Anda pilih, namun keterlambatan dapat terjadi karena faktor di luar kendali kami.
- Tanggung Jawab Pengiriman: Setelah produk diserahkan kepada kurir atau diambil oleh Anda, tanggung jawab atas produk beralih kepada Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama pengiriman oleh pihak ketiga.
5. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana
- Karena sifat produk kami yang mudah rusak dan made-by-order, kami memiliki kebijakan pengembalian dan pengembalian dana yang ketat. Silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk detail lebih lanjut.
6. Hak Kekayaan Intelektual
- Semua konten di Situs ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik Baked To You atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang. Anda tidak boleh menggunakan, mereproduksi, atau mendistribusikan konten apa pun dari Situs kami tanpa izin tertulis dari kami.
7. Batasan Tanggung Jawab
- Baked To You tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, data, atau penggunaan, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan Situs atau produk kami.
8. Hukum yang Mengatur
- Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukumnya.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di Situs kami.